Bộ phận hỗ trợ Gemwin là một phương thức hỗ trợ khách hàng mà cổng game Gemwin đặc biệt phát triển để giúp đảm bảo anh em game thủ sẽ có những trải nghiệm chơi game tốt nhất. Hôm nay tất cả game thủ hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thêm thông tin về các phương thức hỗ trợ này nhé!
1. Vì sao cần có bộ phận hỗ trợ Gemwin?
Trong quá trình chơi game tại cổng game Gemwin, chắc chắn sẽ có những lúc người chơi gặp những vấn đề không thể tránh khỏi như bị văng ra hay giật lag. Chính vì vậy, sân chơi đã đào tạo ra một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để hỗ trợ người chơi trong những tình huống như trên. Đây cũng chính là lý do ra đời của Bộ phận hỗ trợ Gemwin.
Ngay từ những ngày đầu ra mắt, đội ngũ nhân viên của sân chơi đã nhận được rất nhiều phản hồi tích cực về phong cách làm việc cũng như trình độ chuyên môn. Bất cứ khi nào anh em game thủ gặp vấn đề rắc rối đều có thể liên lạc ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng để nhận được sự giúp đỡ nhé!
2. Các phương thức liên hệ với bộ phận hỗ trợ Gemwin đơn giản và nhanh chóng
Nhằm đáp ứng nhu cầu của đông đảo người chơi, hiện nay, Bộ phận hỗ trợ Gemwin đã cho ra mắt nhiều phương thức liên lạc nhanh chóng và tiện lợi để anh em có thể thoải mái lựa chọn. Đồng thời, dù người chơi có yêu cầu hỗ trợ bằng bất kỳ phương thức nào thì cũng sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức bởi đội ngũ nhân viên luôn túc trực 24/7 và sẵn sàng giúp đỡ.
2.1. Kênh chat trực tuyến
Chat trực tuyến chính là phương thức liên lạc Bộ phận hỗ trợ Gemwin đơn giản và nhanh chóng nhất. Cụ thể, game thủ chỉ cần đăng nhập thành công vào cổng game là sẽ thấy ngay nút Chat trực tuyến nằm bên phải màn hình. Tiếp đó, anh em chỉ cần nhấn vào đó là đã có thể bắt đầu liên lạc với nhân viên hỗ trợ ngay.
Có thể nói chat trực tuyến là cách liên hệ Bộ phận hỗ trợ Gemwin có hiệu quả cao nhất bởi người chơi gần như sẽ được nhận phản hồi ngay lập tức mà không cần chờ đợi. Đội ngũ nhân viên của Gemwin luôn ghi nhận và giải quyết tất cả phản hồi của các bạn một cách công bằng và văn minh nhất có thể.
Trong trường hợp game thủ không nhận được phản hồi ngay tức thì của nhân viên thì có thể là do lượng người truy cập quá đông dẫn đến tình trạng tắc nghẽn đường mạng. Lúc này mọi người nên thông cảm cho cổng game và bình tĩnh chờ đợi vài phút để hệ thống xử lý nhé!
2.2. Hotline
Trong trường hợp game thủ không liên lạc được với đội ngũ Bộ phận hỗ trợ Gemwin qua hình thức chat trực tuyến thì có thể sử dụng đến số điện thoại Hotline. Tuy nhiên, nhược điểm duy nhất của hình thức này đó chính là sẽ tính phí theo thời gian của cuộc gọi. Anh em cũng nên thông cảm bởi đây là luật của các nhà mạng chứ không phải là chủ đích của cổng game đâu nhé!.
2.3. Zalo
Zalo cũng là một trong những mạng xã hội phổ biến của Việt Nam và cực kỳ nổi tiếng về tính bảo mật cao. Do đó, khi yêu cầu phản hồi của Bộ phận hỗ trợ Gemwin qua Zalo, anh em game thủ sẽ không cần lo về việc bị rò rỉ thông tin hay bị đánh cắp thông tin đâu nhé! Cách thức liên hệ qua Zalo cũng là miễn phí hoàn toàn, vì thế người chơi hoàn toàn có thể yên tâm trải nghiệm.
2.4. Email
Tương tự như việc liên hệ với đội ngũ nhân viên qua Zalo, Email cũng là một trong những cách liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Gemwin có độ bảo mật rất cao. Tuy nhiên việc lựa chọn yêu cầu giúp đỡ thông qua email cũng sẽ tốn nhiều thời gian hơn so với những cách thức khác bởi theo cơ chế hoạt động của email, rất có thể những thư phản hồi của cổng game sẽ bị cho vào hộp thư rác.
Vì vậy game thủ cần để ý thật kỹ các thông báo của email và cũng nên kiểm tra liên tục các mục khác trong email để tìm thấy thư phản hồi nhé!
2.5. Facebook
Facebook từ lâu đã là ông lớn trong tất cả mọi nền tảng xã hội bởi lượng người dùng đã lên con số hàng tỷ mỗi năm. Chính vì sự phổ biến vượt trội này của Facebook mà cổng game đã cho ra mắt phương thức liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Gemwin qua Fanpage Facebook để có thể tiếp cận được nhiều người chơi nhất.
Nếu các phương thức liên hệ trên đều cần có sự học hỏi mới có thể áp dụng thì việc sử dụng phương thức liên lạc này qua Facebook chắc chắn là việc đơn giản nhất. Người chơi chỉ cần truy cập vào ứng dụng Facebook và tìm kiếm Fanpage, sau đó nhấn chọn nhắn tin với Fanpage là được.
Lúc này, các quản trị viên của trang, cũng chính là các nhân viên hỗ trợ của Gemwin, sẽ giải đáp thắc mắc của người chơi cũng như tìm ra hướng giải quyết ngay lập tức.
Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký Gemwin chi tiết nhất 2024.
3. Kết luận
Như vậy, bài viết trên đã tổng hợp các cách thức để liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Gemwin mà chắc chắn bất kỳ người chơi nào cũng cần. Hãy nhanh tay tải Gemwin và tham gia chơi game đổi thưởng ngay hôm nay thôi nào!
